భక్తుల ఇన్‌పుట్ మెకానిజమ్‌ను క్రమబద్ధీకరించడానికి టిటిడి వాట్సాప్ ఆధారిత ఫీడ్‌బ్యాక్ వ్యవస్థను ప్రవేశపెట్టింది

తిరుపతి: తిరుమల మరియు తిరుపతిని సందర్శించే భక్తుల నుండి సేవా సంబంధిత అభిప్రాయాల సేకరణను ప్రామాణీకరించడం మరియు సరళీకృతం చేయడం లక్ష్యంగా తిరుమల తిరుపతి దేవస్థానం (TTD) కొత్త వాట్సాప్ ఆధారిత డిజిటల్ ఫీడ్‌బ్యాక్ వ్యవస్థను అమలు చేసింది. నిర్మాణాత్మక డేటా సేకరణ మరియు సేవా స్థాయి పర్యవేక్షణపై ప్రాధాన్యతనిస్తూ, QR కోడ్ యొక్క ఏకీకరణ ద్వారా పనిచేయడానికి ఈ వ్యవస్థ రూపొందించబడింది. కొత్త వ్యవస్థ కింద, అన్నప్రసాద కేంద్రాలు, వసతి సౌకర్యాలు, క్యూ కాంప్లెక్స్‌లు మరియు లడ్డూ కౌంటర్లు వంటి ప్రాంతాలతో సహా తిరుమల మరియు తిరుపతి అంతటా బహుళ సేవా కేంద్రాలలో QR కోడ్‌లను ఏర్పాటు చేశారు. స్కాన్ చేసినప్పుడు, QR కోడ్ వినియోగదారులను TTD నిర్వహించే అధికారిక WhatsApp చాట్ ఇంటర్‌ఫేస్‌కి దారి మళ్లిస్తుంది.

అభిప్రాయ ప్రక్రియలో వాట్సాప్‌లో ఒక గైడెడ్ ఫారమ్ ఉంటుంది, ఇక్కడ వినియోగదారులు మొదట వారి పేరును నమోదు చేయమని అడుగుతారు. తరువాత వారు ఒక నిర్దిష్ట సేవా వర్గాన్ని ఎంచుకోవాలి - ఎంపికలలో శుభ్రత, అన్నప్రసాదం, కల్యాణకట్ట, లడ్డూ ప్రసాదం, సామాను, గదులు, క్యూ లైన్లు లేదా మొత్తం అనుభవం ఉన్నాయి. ఆ తర్వాత సిస్టమ్ వినియోగదారుని తమకు నచ్చిన అభిప్రాయ మాధ్యమాన్ని ఎంచుకోవడానికి అడుగుతుంది - టెక్స్ట్ లేదా వీడియో. “యాత్రికులు మంచి/సగటు/మంచిగా ఉండగలరా లేదా మంచిగా ఉండగలరా అనే స్థిర స్కేల్‌ని ఉపయోగించి సేవను రేట్ చేయవచ్చు. వారు 600 అక్షరాల వరకు అదనపు వ్యాఖ్యలను అందించడానికి లేదా 50 MB వరకు వీడియోను అప్‌లోడ్ చేయడానికి కూడా అనుమతించబడతారు. సమర్పించిన తర్వాత, వినియోగదారులు తమ అభిప్రాయాన్ని విజయవంతంగా రికార్డ్ చేశారని పేర్కొంటూ స్వయంచాలక నిర్ధారణను అందుకుంటారు” అని TTD అధికారి వివరించారు.

TTD ప్రకారం, ఫీడ్‌బ్యాక్ డేటాను నియమించబడిన సేవా నిర్వహణ బృందాలు క్రమం తప్పకుండా సమీక్షిస్తాయి. సేవా పనితీరును అంచనా వేయడానికి, పునరావృత సమస్యలను గుర్తించడానికి మరియు వర్తించే చోట దిద్దుబాటు చర్యలను అమలు చేయడానికి ఈ సమాచారం ఉపయోగించబడుతుంది. భవిష్యత్ ప్రణాళిక మరియు అంతర్గత ఆడిట్‌ల కోసం సూచించబడే వినియోగదారు-ఉత్పత్తి సేవా డేటా రికార్డును నిర్మించడానికి కూడా ఈ వ్యవస్థ ఉపయోగపడుతుంది. “కొత్త మొబైల్ అప్లికేషన్ అవసరం లేకుండా యాత్రికులకు విస్తృతంగా ప్రాప్యత చేయగల ప్లాట్‌ఫామ్‌ను అందించడానికి విస్తరణ WhatsApp యొక్క వ్యాపార ఇంటర్‌ఫేస్‌ను ఉపయోగిస్తుంది. ఇది ఫీడ్‌బ్యాక్ ఖచ్చితత్వాన్ని మెరుగుపరచడం, మాన్యువల్ సేకరణ లోపాలను తగ్గించడం మరియు వేగవంతమైన పరిపాలనా ప్రతిస్పందన చక్రాలను అనుమతించడం కోసం ఉద్దేశించబడింది” అని అధికారి జోడించారు.