జెన్‌పాక్ట్ షాజియాలోని ఒక సీనియర్ మేనేజర్, 2024 డిసెంబర్ 20న గుర్గావ్‌కు ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు జరిగిన అనుభవాన్ని వివరిస్తూ లింక్డ్‌ఇన్‌లో తన బాధాకరమైన పరీక్షను పంచుకున్నారు.
ఓలా క్యాబ్స్‌కు సంబంధించిన ఒక బాధాకరమైన సంఘటన ప్రయాణీకులకు, ముఖ్యంగా మహిళలకు తీవ్రమైన భద్రతా సమస్యలను హైలైట్ చేసింది. జెన్‌పాక్ట్‌లో సీనియర్ మేనేజర్ అయిన షాజియా, డిసెంబర్ 20, 2024న, IST మధ్యాహ్నం 1:30 గంటలకు గుర్గావ్‌కు ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు జరిగిన అనుభవాన్ని వివరిస్తూ, లింక్డ్‌ఇన్‌లో తన బాధాకరమైన అనుభవాన్ని పంచుకున్నారు.
ఒక టోల్ దాటిన తర్వాత, షాజియా తన ఓలా డ్రైవర్ చెప్పలేనంతగా వేగం తగ్గించడాన్ని గమనించింది. అని ప్రశ్నించగా డ్రైవర్ స్పందించలేదు. కొద్దిసేపటి తర్వాత, ఇద్దరు వ్యక్తులు డ్రైవర్‌ను వెనక్కి రమ్మని సిగ్నల్ ఇవ్వడం ఆమె చూసింది, మరియు ఆశ్చర్యకరంగా, డ్రైవర్ వివరణ లేకుండా అంగీకరించాడు.
బైక్‌లపై మరో ఇద్దరు వ్యక్తులు చేరడంతో పరిస్థితి మరింత తీవ్రమైంది, డ్రైవర్‌తో సహా మొత్తం ఐదుగురు వ్యక్తులు ఉన్నారు. "మేరీ కిస్ట్ పెండింగ్ హై" (నా ఇన్‌స్టాల్‌మెంట్ గడువు) అనే డ్రైవర్ రహస్య వ్యాఖ్య షాజియా భయాన్ని మరింత పెంచింది. ట్రిప్‌ను కొనసాగించాలని ఆమె పట్టుబట్టినప్పటికీ, వ్యక్తులు క్యాబ్ వద్దకు చేరుకోవడంతో డ్రైవర్ సహకరించినట్లు కనిపించింది. మరింత అభద్రతగా భావించిన షాజియా కుడి వైపు తలుపు తెరిచి వాహనం నుండి పారిపోవాలని స్ప్లిట్-సెకండ్ నిర్ణయం తీసుకుంది. "ఇది చాలా బాధాకరమైన అనుభవం," ఆమె రాసింది.
ఆమె బాధను మరింత పెంచడానికి, Ola యాప్‌లోని SOS బటన్ పరీక్ష సమయంలో పని చేయడంలో విఫలమైంది. షాజియా తర్వాత ఓలా (టికెట్ #7210244)కి ఫిర్యాదు చేసింది, అయితే సంఘటన జరిగిన 24 గంటల తర్వాత కూడా కంపెనీ స్పందన లేకపోవడం పట్ల నిరాశను వ్యక్తం చేసింది. జవాబుదారీతనం మరియు ఆవశ్యకత లేకపోవడాన్ని ఆమె విమర్శించారు, వెంటనే చర్య తీసుకోవాలని ఓలా మరియు దాని CEO భవిష్ అగర్వాల్‌ను పిలిచారు. "ప్రయాణికుల భద్రత అనేది కేవలం ఒక లక్షణం కాదు-ఇది ప్రాథమిక బాధ్యత" అని షాజియా నొక్కిచెప్పారు, ఇటువంటి సంఘటనలు పునరావృతం కాకుండా చూసుకోవాలని రైడ్-హెయిలింగ్ దిగ్గజాన్ని కోరారు.
'10 స్టెప్స్ టు ఎ సేఫర్ రైడ్' ప్రోగ్రామ్ వంటి కార్యక్రమాల ద్వారా భద్రతా చర్యలను గతంలో ప్రచారం చేసిన Ola, ఈ సంఘటన తర్వాత పరిశీలనను ఎదుర్కొంది. ప్రోగ్రామ్‌లో డ్రైవర్ శిక్షణ మరియు తప్పనిసరి నేపథ్య తనిఖీలు వంటి ఫీచర్‌లు ఉన్నాయి, అయితే షాజియా అనుభవం అమలు మరియు ప్రతిస్పందనలో క్లిష్టమైన అంతరాలను నొక్కి చెబుతుంది.
ఈ సంఘటన విస్తృతమైన ఆందోళనను రేకెత్తించింది, చాలా మంది కఠినమైన భద్రతా ప్రోటోకాల్‌లు మరియు మెరుగైన యాప్ కార్యాచరణలను కోరారు. రైడ్-హెయిలింగ్ సేవలపై ఆధారపడేటప్పుడు ప్రయాణికులు, ముఖ్యంగా మహిళలు ఎదుర్కొనే దుర్బలత్వాలను షాజియా యొక్క కష్టాలు పూర్తిగా గుర్తు చేస్తాయి. ఈ ఘటనపై ఓలా ఇంకా అధికారిక ప్రకటన విడుదల చేయలేదు. ప్రయాణీకుల భద్రతను నిర్ధారించడానికి మరియు రైడ్-హెయిలింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లపై నమ్మకాన్ని పునరుద్ధరించడానికి తక్షణ సంస్కరణల కోసం షాజియా యొక్క ఖాతా పిలుపునిచ్చింది.
